Hiện nay lượng thông tin về bất động sản được đăng tải trên mạng là rất lớn, nhờ đó việc thu thập thông tin tìm phòng trọ khá dễ dàng.

Chúng ta có thể tự mình tìm nhiều nhà thuê khác nhau thông qua internet, vì thế ta thường không ý thức về sự khác biệt của các công ty bất động sản. Có khi có cả suy nghĩ rằng “Các công ty bất động sản ở đâu cũng giống nhau” Bạn đã bao giờ nghĩ như thế chưa?

Thực tế, để tìm được nhà thuê ưng ý thì chất lượng của công ty bất động sản quan trọng hơn chất lượng của nhà thuê.

Tôi thường nghe mọi người nói rằng họ chỉ dựa theo tiêu chuẩn là nhà OK hay không mà quên đi việc xem xét chất lượng của công ty bất động sản. Nếu bạn đang tìm nhà lần đầu tiên ở Nhật Bản, tốt hơn hết là bạn nên nhờ một công ty bất động sản đáng tin cậy để tìm nhà.

Nhấp vào đây nếu bạn muốn giới thiệu một công ty bất động sản được giới thiệu

Lần này, chúng tôi sẽ giới thiệu cách xác định [các công ty bất động sản đáng tin cậy] khi người nước ngoài tìm nhà ở Nhật Bản.

 [Tính chuyên môn hoá dành cho người nước ngoài]

Nói gì thì nói điều này là rất quan trọng. Khi người nước ngoài thuê nhà tại Nhật Bản, căn nhà được giới thiệu, nội dung cần giải trình, các giấy tờ cần nộp tại thời điểm hợp đồng, ghi chú, v.v. rất khác so với việc tìm kiếm nhà của người Nhật. Nếu bạn lựa chọn một công ty bất động sản chuyên giao dịch với người nước ngoài thì việc tìm nhà sẽ suôn sẻ hơn rất nhiều.

Điều quan trọng ở đây là “có thể đối ứng với người nước ngoài” và “chuyên dành cho người nước ngoài” rất khác nhau.

Đặc điểm của một công ty bất động sản chuyên dành người nước ngoài như sau.

 ● Có đội ngũ nhân viên đa ngôn ngữ

Nhiều người nước ngoài đang học tiếng Nhật ở một mức độ nào đó để có thể sống ở Nhật Bản, nhưng ngay cả như vậy, khi tìm nhà, có rất nhiều điều khoản và có rất nhiều quy tắc và nội dung quan trọng phải hiểu như chi tiết hợp đồng.

Ngay cả khi bạn có thể hiểu tiếng Nhật ở một mức độ nào đó, mức độ hiểu sẽ cao hơn rất nhiều nếu bạn nhận được lời giải thích bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của mình.

☆ Ưu điểm☆

Nếu có người bản xứ phụ trách, bạn có thể nhận được những lời giải thích kể cả những điểm khác biệt so với văn hóa sống của chính bạn, để bạn có thể tìm được một căn phòng mà yên tâm hơn.

● Trang web riêng dành cho người nước ngoài

Có thể nói, mức độ chuyên môn hóa cao còn được thể hiện qua việc có trang web đa ngôn ngữ dành cho người nước ngoài. Nếu bạn có một trang web, nơi bạn có thể xem trước những thông tin như vậy bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của mình, chẳng hạn như loại bất động sản bạn đang giao dịch và loại người phụ trách bạn có, bạn có thể tự tin truy cập.

☆ Điểm tốt hơn ☆

Có những trang web tiếng Nhật, và cũng có nhiều trang web dịch ra nhiều thứ tiếng như hiện nay, nhưng có thể nói, những công ty bất động sản có “trang web riêng cho người nước ngoài” sẽ chuyên biệt hơn … Bản dịch theo nghĩa đen của các thuật ngữ bất động sản được sử dụng ở Nhật Bản thường được dịch thành những từ hiếm khi được sử dụng ở nước ngoài và nội dung có thể không được truyền đạt một cách chính xác.

Một công ty bất động sản có được những điều kiện này xứng đáng được gọi là “chuyên môn hoà dành cho người nước ngoài”, và chắc chắn mức độ hài lòng sẽ cao.

 [Tốc độ phản hồi mail và nội dung dễ hiểu]

Khi bạn liên hệ với một phòng được tìm thấy trên trang web tìm phòng, đại lý bất động sản sẽ liên hệ với bạn qua email hoặc điện thoại.

Tốt hay xấu được phân chia rõ ràng bởi tốc độ phản hồi và nội dung.

 ● Tốc độ trả lời email

Một công ty bất động sản tốt nên liên hệ chậm nhất trong vòng 30 phút hoặc chậm nhất là một giờ khi khá bận rộn. * Trong trường hợp liên lạc trong giờ làm việc

Nếu bạn liên lạc vào ngày nghỉ thì có thể mail phản hồi sẽ chậm hơn 1 ngày, nhưng nếu bạn không nhận được trả lời trong vòng vài ngày sau khi đặt câu hỏi, thì tốc độ phản hồi quá chậm.

Nếu là một nhân viên kinh doanh giỏi, họ sẽ cố gắng phản hồi nhanh và có cách xử lý thông minh.

● Nội dung email

Tiếp theo là nội dung của email. Khi yêu cầu nhà, hầu hết các trang web tìm nhà sẽ có không gian trống để bạn có thể nhập ký tự. Tôi nghĩ rằng tôi thường viết những câu hỏi mà tôi muốn hỏi các công ty bất động sản.

Bạn có trả lời câu hỏi này một cách dễ hiểu trong phần nội dung của email không? Nếu bạn hoàn toàn không chạm vào câu hỏi và văn bản là máy móc, bạn nên biết rằng đó sẽ là một câu trả lời theo định hướng hiệu quả.

Nếu là một người bán hàng giỏi, họ sẽ không chỉ trả lời câu hỏi mà còn thường xuyên cung cấp những thông tin của các bất động sản tương đồng với lựa chọn ban đầu của bạn.

 ● Hỗ trợ qua điện thoại

Để nhận biết khả năng đối ứng tốt hay xấu thì nhận biết qua điện thoại sẽ dễ dàng hơn là qua email.

Người nói có sử dụng kính ngữ, hay tỏ ra thân thiện?

Đây là một điểm cần lưu ý.

“Tốt nhất bạn hãy tới cửa hàng luôn nhé”. Hãy cẩn thận với câu nói này

“Tốt nhất bạn hãy tới cửa hàng luôn nhé” là 1 câu trả lời một cách mơ hồ, không cụ thể thời gian.

Hãy cẩn thận với các công ty bất động sản mà chỉ muốn đặt lịch hẹn.

Khách hàng quyết định có đến cửa hàng hay không, và công ty bất động sản có đáng để đến hay không phụ thuộc vào người phụ trách điện thoại có đáng tin cậy hay không.

Tất nhiên, bạn cần phải chú ý hơn không chỉ khi đến cửa hàng lần đầu tiên, mà còn để ý thái độ phản hồi sau đó

H1: [Giá trị thực của một công ty bất động sản có thể được tìm thấy ngay lập tức bằng cách ghé thăm một cửa hàng]

Hai điều được đề cập cho đến nay là giai đoạn trước khi đến thăm công ty bất động sản, nhưng điều quan trọng nhất là phản ứng của cửa hàng và nhân viên khi đến thăm.

Tại đây, bạn có thể thấy chúng tôi đánh giá cao khách hàng của mình như thế nào.

 ● Vệ sinh cửa hàng

Một số công ty bất động sản có bàn làm việc bẩn, cốc bẩn quá mức, sàn bẩn, … Một số cửa hàng không được vệ sinh tốt.

Bạn có thể nghĩ rằng chất lượng của bất động sản và nhân cách của người phụ trách là quan trọng, vì vậy không phải lo lắng về tình hình dọn dẹp quá nhiều..

Tuy nhiên, thực tế có thể thấy, họ có coi trọng khách hàng hay không.

Bạn biết rằng những khách hàng quan trọng sẽ đến cửa hàng của bạn, và lẽ tất nhiên bạn không thể bỏ qua việc dọn dẹp cửa hàng.

Đó là một yếu tố quan trọng để khẳng định thái độ trân trọng với khách hàng.

Bạn sẽ ký hợp đồng cho một căn phòng nơi bạn sẽ sống trong vài năm. Phí hợp đồng cũng không hề rẻ. Đó là lý do tại sao việc để một đại lý bất động sản tốt, đáng tin cậy tìm phòng là rất quan trọng.

● Tài liệu, thiết bị, thông báo, v.v. đa ngôn ngữ dành cho người nước ngoài

Tôi nghĩ rằng những tấm áp phích có nội dung “Chào mừng người nước ngoài” là điển hình, nhưng dù nói là chuyên dành cho người nước ngoài thì cũng không thể nói tính chuyên môn cao nếu trong cửa hàng không có thứ này.

Ở một nơi đầy đủ, họ sẽ chuẩn bị một tập sách nhỏ thu thập các quy tắc sống, phép xã giao, thông tin hữu ích về cuộc sống, các tài liệu hợp đồng và bản vẽ tài sản bằng nhiều ngôn ngữ.

Đây là ý tưởng xuất phát từ việc theo đuổi cách truyền tải thông tin đến khách hàng nước ngoài một cách dễ hiểu và làm thế nào để cuộc sống ở Nhật Bản trở nên thoải mái hơn.

● Thái độ phục vụ khách hàng

Nếu họ coi bạn là một khách hàng quan trọng, thì ngôn ngữ, ngoại hình và thái độ của họ sẽ tốt hơn. Chúng ta hãy cẩn thận về các công ty bất động sản đang làm không tốt ở khía cạnh đó.

Để tham khảo, tôi sẽ mô tả một phản hồi tốt và một phản ứng xấu.

<Phản hồi tốt>

・ Khi bước vào cửa hàng, bạn sẽ được chào đón bằng nụ cười đầu tiên.

・ Họ đã chuẩn bị nhiều tài liệu về bất động sản tương tự như những gì họ đã nói trước với bạn qua email hoặc điện thoại.

・ Trả lời các câu hỏi một cách lịch sự.

<Phản hồi không tốt>

・Chỉ nhìn vào máy tính khi nói chuyện với khách hàng của mình. Họ tỏ ra không quan tâm nhiều đến khách hàng

・ Dù đã hẹn trước nhưng sau khi đến mới chuẩn bị hồ sơ, và bắt đầu tìm kiếm bất động sản

Các công ty bất động sản, không chỉ bắt nguồn từ phần bề ngoài mà còn ở tinh thần hiếu khách của toàn công ty,

[Lời của người viết]

Bạn thấy thế nào . Tôi hy vọng bạn có thể hiểu được phần nào việc chọn một công ty bất động sản đáng tin cây là rất quan trọng.

Đối với những người nước ngoài không muốn thất bại trong việc tìm phòng lần đầu tiên ở Nhật Bản, chúng tôi cũng giới thiệu các công ty bất động sản đáng tin cậy.

Nhấp vào đây nếu bạn muốn được giới thiệu một công ty bất động sản đáng tin cậy

Với việc tham khảo bài viết này, mong rằng việc tìm phòng trọ ở Nhật Bản sẽ là cho bạn nhiều kinh nghiệm hay.